Aide
Questions fréquentes.
Réponses claires.
Livraison, retours, paiement, Founding Crew : tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Quel est le délai de livraison ?
Pour ce premier drop, prévois de 2 à 3 semaines entre ta commande et la livraison, production comprise. Tu reçois un courriel à chaque étape.
Wildroot est une petite marque à ses débuts : ce délai fait partie du fait de la soutenir dès le départ.
Comment suivre ma commande ?
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
Puis-je retourner ou échanger ma casquette ?
Oui. Si ta casquette ne te convient pas, écris-nous dans les 14 jours suivant sa réception. On trouve une solution avec toi : remboursement ou échange.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, par l'entremise de Shopify Payments.
Le virement est aussi accepté pour les commandes Founding Crew passées directement en message privé.
Quelle taille choisir ?
La casquette est en taille unique. Sa sangle ajustable convient à la majorité des tours de tête adultes.
Qu'est-ce que la Founding Crew ?
Les 50 premières personnes à embarquer avec Wildroot forment la Founding Crew. Elles reçoivent un numéro de membre à vie, un autocollant collector et un accès privilégié.
Ce n'est pas un programme d'ambassadeurs standard : une fois les 50 places prises, ce statut n'est plus offert.
Puis-je devenir ambassadeur ou créateur Wildroot ?
Oui, mais on ne fonctionne pas avec un programme de masse. Écris-nous en message privé sur Instagram, avec quelques mots sur toi et ta pratique du trail. On répond personnellement à chaque message.